VPNのよくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。アカウントを作成する際は、自分で見分けやすいユーザー名を設定し、パスワードを安全に保管してください。アカウントのログイン情報とクライアントに登録するサブスクリプションリンクは用途が異なります。サブスクリプションリンクをログインパスワードとして使うことはできません。開設後は、まずユーザーパネルでアカウントの状態を確認し、プランとサブスクリプション情報を確認してください。ブラウザーに複数のアカウントが保存されている場合は、プランを購入したアカウントでログインしているか確認しましょう。ログインできない場合は、画面に表示された内容と発生までの経緯をお知らせください。公開の場にパスワードやサブスクリプションリンク全体を投稿しないでください。

ユーザーパネルにログインして自分のサブスクリプションリンクを取得し、クライアントのサブスクリプションまたは設定管理画面からリンクをインポートします。保存後に設定を更新し、回線を選んで接続してください。回線リストを更新するときは、既存のサブスクリプション項目の更新機能を使えば、同じ設定を何度も作成する必要はありません。更新できない場合は、リンクがすべて正しくコピーされているか、前後に空白が入っていないかを確認し、通常のネットワークからパネルにアクセスできるかもお確かめください。パネル上のリンクが変更されている場合は、既存項目のリンク先を編集してから、もう一度更新してください。更新後は、古い設定ではなく現在有効な設定が選択されているか確認しましょう。サブスクリプションリンクにはアカウントへのアクセス情報が含まれるため、自分の端末だけに保存してください。

VPNPBは同時接続する端末数に制限がないため、端末を変更しただけで再購入する必要はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末でプランを購入したアカウントにログインし、クライアントのダウンロードページからサブスクリプションを取得してインポートしてください。権限の確認画面や設定画面の場所は、プラットフォームによって異なる場合があります。各プラットフォームのガイドに沿って操作してください。複数端末を同時に使う場合は、アカウントの残りデータ量を確認してください。端末数に制限がないことは、データ量が無制限という意味ではありません。使わなくなった端末からはサブスクリプション設定を削除できます。端末を他人に譲る場合は、アカウントのログイン情報とサブスクリプションリンクを削除してください。

クライアントのダウンロード先はユーザーパネル内にあります。ログインしてサブスクリプションを取得してください。パネルのクライアントダウンロード欄で使用中のOSに合ったクライアントを選び、アカウントのプラン状態も確認しましょう。インポート後に回線が表示されない場合は、サブスクリプションの更新が完了しているかを確認し、現在選択中の設定がインポートしたサブスクリプションかどうかを確かめてください。リンクを保存しただけでは、設定内容を取得したことにはなりません。クライアントで解析エラーが表示される場合は、エラーメッセージを控え、インポート機能が現在のサブスクリプション形式に対応しているか確認してください。提供元が不明な変換リンクを使ったり、サブスクリプションリンク全体を公開ページに投稿したりしないでください。解決しない場合は、OS、クライアントに表示された内容、操作の経緯を添えてパネルからチケットを送信してください。

まずクライアントを切断し、通常のネットワークで普段使うウェブページを開けるか確認してください。通常のネットワーク自体が使えない場合は、先にローカルネットワークの問題を解決しましょう。再接続後、有効な回線が選択されているか、クライアントのシステムプロキシまたはネットワーク制御機能が有効かを確認します。次にブラウザーと対象アプリをそれぞれ試し、すべてのアクセスに失敗するのか、特定のサービスだけ失敗するのかを切り分けてください。対象サービスだけに問題がある場合は、対象地域の別の回線に切り替え、アプリを再起動します。原因を特定しやすくするため、設定は大きく変えず、一度に一つだけ変更してください。チケットを送る際は、エラーメッセージ、OS名、回線名を記載し、サブスクリプションリンクとアカウント情報は隠してください。

アプリによってネットワークの利用方法は異なります。ブラウザーはシステムプロキシを使えても、一部のアプリは独自の接続方式を使っていたり、クライアントのプロキシルールが適用されていなかったりする場合があります。まず、クライアントの現在のモードと対象ドメインに設定されたルールを確認し、そのアプリのリクエストが接続ログに記録されているかを確かめてください。クライアントにネットワーク制御モードがある場合は、プラットフォームの案内に従って有効にし、必要なシステム権限を許可します。有効にする前に、ローカルネットワークや他のソフトウェアへの影響を確認してください。設定を変更したら、以前の接続が引き継がれないよう対象アプリを完全に終了してから再起動しましょう。アプリ側のアカウント地域、利用資格、リスク管理に関する表示は、プロキシ設定の問題とは分けて確認してください。

まずプランの状態とサブスクリプションの更新結果を確認し、クライアントに必要なシステム権限が付与されているかを確かめてください。ネットワークを制御する可能性のある他のプロキシツールは一時的に終了し、複数のツールがシステムプロキシやルーティングを同時に変更しないようにします。次に同じ設定のまま回線を切り替え、特定の回線だけで問題が起きるかを確認します。別のローカルネットワークも試し、現在の接続環境が影響しているかを切り分けましょう。モード、回線、ネットワークを同時に変更すると、接続が復旧しても原因を特定しにくくなります。端末のスリープ、ネットワークの切り替え、特定のソフトウェアの起動が切断のきっかけになっている場合は、その状況をチケットに記載してください。スクリーンショットにはエラーと状態が分かる情報を残し、サブスクリプションリンク全体は隠してください。

クライアントは接続できるのにドメインにアクセスできない場合は、クライアントのDNS関連設定が現在の設定と一致しているか確認してください。古いガイドにあるパラメーターを混在させないようにしましょう。ブラウザーで独自のセキュアDNSが有効になっていないか、またシステムや他のネットワークソフトウェアも名前解決を行っていないか確認してください。設定が重なると、リクエストが別の経路を通る場合があります。まず自分で変更した設定を元に戻し、再接続して対象ページを開いてください。接続先を確認するには、本サイトのIPアドレス確認ページを利用できます。ただし、表示される接続元の地域は調査の手がかりであり、すべてのアプリやDNSリクエストが同じ経路を使っていることを証明するものではありません。問題が続く場合は、ドメイン名、エラーメッセージ、現在のモードを記録してチケットを送信してください。

まず、すべてのアプリが遅いのか、特定の動画やツールだけ読み込みに問題があるのかを確認します。他の端末で大容量ファイルを転送している場合は一時停止し、ローカルネットワークが混雑していないか確かめてください。そのうえで同じ接続先地域の別回線に切り替え、実際の使い心地を比較します。地域を変えずに比較すると、コンテンツの配信地域、アカウントの地域、接続元の変化による影響を抑えられます。同じ地域の回線でも改善しない場合は、対象サービスで利用できる地域に合わせて選び直してください。動画のバッファリング、会議中の音声途切れ、ウェブページの表示遅延では原因が異なるため、症状を分けて記録しましょう。VPNPBは、回線の種類によって常に速度が保証されるものではありません。現在のネットワークと対象アプリでの接続結果をもとに回線を選んでください。

これらの名称は回線への接続方法や転送方式を区別するもので、どのネットワークでも特定の方式が速いという意味ではありません。IEPL専用線は専用の回線を利用し、中継は中間ノードを経由し、直接接続は接続先へ直接つなぐ方式です。まず対象サービスの地域要件を満たす回線を選び、同じ地域の回線どうしで普段使うアプリの接続状況を比較してください。会議では接続の安定性、動画視聴では再生の継続性、ウェブページやAIツールでは読み込みやリクエストの完了を確認します。種類の表示だけを見て他の回線を候補から外したり、一度の接続結果を長期的な傾向とみなしたりしないでください。特定の回線で問題が起きた場合は、回線名を控えておくとチケットでの説明や再確認に役立ちます。

VPNPBは110+か国 / 240+回線を提供しています。利用できる地域や回線は、グローバルノードのページまたはクライアントで回線リストを更新して確認してください。地理的な距離は通信品質を左右する要素の一つにすぎず、現地の通信事業者の経路、接続方式、対象サービスの所在地、現在のネットワーク環境も接続に影響します。地域制限のあるサービスを利用する場合は、まず条件に合う接続先地域を選び、その地域で利用可能な回線を比較してください。地域の指定がない場合は、普段の利用で安定している回線から試すとよいでしょう。ノードページでは地域や回線の種類を確認できますが、特定のプラットフォームにアクセスできるかは接続後に確認してください。対応地域に含まれていても、すべてのサービスやアカウントで利用できるとは限りません。

回線の変更は接続元の経路が関係しているかを確認する手がかりになりますが、プラットフォーム側のアカウント利用資格の確認に代わるものではありません。まずエラーメッセージを読み、地域での利用不可、プロキシの検出、ログインエラー、支払い地域の問題を切り分けてください。次に対象アプリのリクエストが実際に現在の回線を通っているかを確認します。接続先地域を固定したまま対象アプリを終了・再起動し、アカウント地域とプラットフォームの最新ルールも確認しましょう。動画配信のコンテンツは著作権やアカウントの条件に左右される場合があり、AIツールにも独自の利用可能地域があります。VPNPBの国際回線は接続先の選択肢を提供するものであり、すべてのプラットフォーム、コンテンツ、アカウントへのアクセスを保証するものではありません。さらに確認する場合は、使い方ガイドを参照し、プラットフォームのエラーメッセージを添えてチケットを送信してください。

月額プランは、¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）です。データパックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。月額プランのデータ量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。定期的に利用し、データ使用量が安定している場合は、普段の使い方に合わせて月額プランを比較してください。利用間隔が空き、残量に応じて使いたい場合はデータパックが選択肢になります。購入前にプランページで料金、データ量、課金方式を確認し、支払額だけで比較しないようにしましょう。すべてのプランで同時接続端末数に制限はありません。端末数とデータ容量は別の条件として確認し、実際のアカウント情報はパネルの表示をご覧ください。

月額プランのデータ量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。暦月の初日にリセットされるわけではありません。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。手続き前にパネルで現在のプランとアカウント状態を確認し、プラン画面でアップグレード時に表示される内容を確かめてから、画面の案内に従ってください。暦月の残り日数を使って結果を独自に計算したり、アップグレードによって追加データが付与されたり、期間がリセットされたりすると考えたりしないでください。アップグレード後の表示が想定と異なる場合は、パネルとクライアントのサブスクリプションを更新し、同じアカウントでログインしているかを確認します。チケットで問い合わせる際は、変更前と変更後のプラン、注文に関する情報をお知らせください。パスワードやサブスクリプションリンク全体は添付しないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルのプラン欄から決済に進み、現在の注文画面の案内に従ってください。支払い後はパネルに戻り、注文とプランの状態を確認しましょう。決済画面を閉じただけで支払いが反映されたと判断しないでください。支払い履歴が完了となっているのにプランが変わらない場合は、アカウントページを更新し、注文時と同じアカウントでログインしているか確認したうえで、処理待ちの注文が残っていないかを確かめてください。状態を反映させるために同じ内容を繰り返し支払わないでください。注文情報、支払い状況、画面に表示された内容を添えてチケットを送信できます。支払いのスクリーンショットを送る場合は、問題の処理に関係のない個人情報を隠してください。サブスクリプションリンクやログインパスワードを一緒に送る必要はありません。

VPNPBは30日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、支払いに使用したアカウントでログインし、ユーザーパネルのチケット窓口から返金希望をお知らせください。注文の確認に必要な情報もご記載ください。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。このヘルプページでは申請窓口をご案内しており、利用規約に代わるものではありません。申請前に注文とプランの状態を確認し、別のアカウントから申請しないようご注意ください。接続トラブルの調査も希望する場合は、症状を別途お知らせください。問題の内容が曖昧にならないよう、トラブル調査と返金申請は分けて記載しましょう。その後の対応はチケットで確認・返信してください。公開ページに支払い記録、アカウントのパスワード、サブスクリプションリンクを掲載したり、処理にかかる時間を独自に判断したりしないでください。