VPN 常見問題

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶時，請使用容易辨識的使用者名稱並妥善保管密碼。帳戶登入資料與用戶端中的訂閱連結用途不同，請勿將訂閱連結當作登入密碼。完成註冊後，先在使用者控制台確認帳戶狀態，再查看方案與訂閱資訊。如果瀏覽器儲存了多個帳戶，請確認目前登入的是購買方案的帳戶，避免在空帳戶中找不到訂閱。若遇到登入問題，請提供頁面提示及發生過程；不要在公開討論區傳送密碼或完整訂閱連結。

登入使用者控制台取得自己的訂閱連結，在用戶端的訂閱或設定管理區選擇從連結匯入，儲存後更新設定，再選擇線路連線。之後若要更新線路清單，請使用既有訂閱項目的更新功能，不必重複建立相同設定。若更新失敗，請確認複製的內容完整、連結前後沒有空格，並檢查一般網路是否能連上控制台。若控制台中的連結已更換，請編輯原訂閱項目的網址，再重新更新。更新完成後，確認目前啟用的是正確設定，避免繼續使用舊設定。完整訂閱連結包含帳戶存取憑證，請只儲存在自己的裝置上。

VPNPB 不限制同時連線的裝置數量，不必只因更換裝置而重新購買。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置登入購買方案的帳戶，前往用戶端下載區，再取得並匯入訂閱。不同平台的權限提示與設定入口可能不同，請參照對應平台的教學操作。多台裝置同時使用時，請依帳戶剩餘流量評估用量，不要將裝置數量不限解讀為流量不限。不再使用舊裝置時，可以移除其中儲存的訂閱設定；若要將裝置交給他人，請先清除帳戶登入資料與訂閱連結。

用戶端下載入口位於使用者控制台，登入後即可取得訂閱。前往控制台的用戶端下載區，依照實際使用的系統選擇用戶端，並確認帳戶方案狀態。匯入後看不到線路時，先確認訂閱是否已更新，再檢查目前選取的設定是否就是剛匯入的訂閱；只儲存連結不代表已取得設定內容。若用戶端顯示解析失敗，請保留錯誤訊息，並確認匯入功能支援目前的訂閱格式。請勿使用來源不明的轉換網址，也不要將完整訂閱連結張貼至公開頁面。若仍無法排除問題，請透過控制台工單說明系統、用戶端提示及操作過程。

先中斷用戶端連線，確認一般網路能正常開啟常用網頁；若基礎網路本身無法使用，請先處理本地網路問題。恢復連線後，檢查是否選取有效線路，以及用戶端的系統代理或網路接管功能是否已啟用。接著分別測試瀏覽器和目標應用程式，確認是所有服務都無法連線，還是只有特定服務有問題。若只有目標服務異常，可以改用目標地區的其他線路，並重新開啟應用程式。排查時請維持設定不變，每次只調整一項，方便找出原因。提交工單時附上錯誤提示、系統名稱及線路名稱，但請遮蔽訂閱網址與帳戶憑證。

不同應用程式使用網路的方式各異。瀏覽器可能使用系統代理，但部分應用程式可能採用自己的連線方式，或未符合用戶端的代理規則。先檢查用戶端目前的模式與目標網域對應規則，確認該應用程式的連線請求是否出現在連線紀錄中。若用戶端提供網路接管模式，可依平台說明啟用並授予所需系統權限；啟用前請先了解此功能對本地網路和其他軟體的影響。調整後，請完全關閉目標應用程式再重新開啟，以免舊連線繼續使用先前的出口。應用程式本身的帳戶地區、服務資格或風控提示，也應與代理設定問題分開判斷。

先確認方案狀態及訂閱更新結果，再檢查用戶端是否已取得系統授權。暫時關閉其他可能接管網路的代理工具，避免多個工具同時修改系統代理或路由。接著使用相同設定切換線路，觀察問題是否只出現在特定線路；再改用其他本地網路，判斷是否與目前的連線環境有關。請勿同時更換模式、線路和網路，否則即使恢復連線，也難以找出原因。若中斷情況與裝置休眠、切換網路或啟動特定軟體有關，請在工單中描述觸發過程。截圖請保留錯誤提示與狀態資訊，並隱藏完整訂閱連結。

若用戶端可以連線，但無法透過網域存取網站，可以先確認用戶端的 DNS 相關設定是否與目前設定一致，避免混用舊教學中的參數。檢查瀏覽器是否啟用了獨立的安全 DNS，以及系統或其他網路軟體是否也在處理網域解析；多項設定同時作用時，請求可能會經過不同路徑。先還原自行修改過的設定，再重新連線並開啟目標網頁。若要確認出口，可使用本站的 IP 查詢頁面；但出口位置只能作為排查線索，無法單獨證明所有應用程式或 DNS 請求都經過相同路徑。若仍有異常，請記錄網域、錯誤訊息及目前模式後提交工單。

先判斷是所有應用程式都變慢，還是只有特定影片或工具載入異常。暫停其他裝置的大型檔案傳輸，確認本地網路沒有滿載；接著在相同目標地區內切換線路，比較實際使用情況。維持地區不變，有助於減少內容庫、帳戶地區及出口變動帶來的干擾。若同一地區的線路仍不理想，再依目標服務允許的地區調整選擇。影片緩衝、會議聲音斷續和網頁開啟緩慢的原因不盡相同，建議分別記錄狀況。VPNPB 不會將線路類型視為任何時段的速度保證，選擇線路應以目前網路和目標應用程式的實際連線結果為準。

這些名稱用來區分線路的接入與轉送方式，不代表某一類型在所有網路環境下都比較快。IEPL 專線著重於專線鏈路；中轉透過中間節點銜接連線路徑；直連則採用直接連線的路徑。選擇時先確認符合目標服務的地區要求，再比較同一地區不同線路在日常使用中的表現。會議應留意連線是否穩定，觀影應留意播放是否順暢，網頁與 AI 工具則需確認載入及請求能否完成。不要只看類型標籤就排除其他線路，也不要將單次連線結果視為長期結論。若特定線路異常，請保留線路名稱，方便在工單中說明及後續確認。

VPNPB 涵蓋 110+ 個國家 / 240+ 條線路，詳細選項可在全球節點頁面及用戶端更新後的線路清單中查看。地理距離只是影響使用體驗的因素之一，本地電信業者的路由、接入方式、目標服務位置及目前網路環境也會影響連線。使用有地區限制的服務時，應先選擇符合要求的出口地區，再比較可用線路；若沒有特定地區要求，可從日常使用較順暢的線路開始。節點頁面可供查詢地區與類型，實際能否存取特定平台仍須連線後確認。請勿將涵蓋範圍解讀為每個地區都適用於所有服務或帳戶。

切換線路有助於判斷問題是否與出口路徑有關，但不能取代平台本身的帳戶資格檢查。先閱讀錯誤提示，分辨是地區無法使用、代理偵測、登入異常或付款地區問題；再確認用戶端對目標服務的連線確實使用目前選擇的線路。保持出口地區穩定，關閉並重新開啟目標應用程式，同時檢查帳戶地區與平台目前的規定。串流影音內容庫可能受著作權及帳戶條件影響，AI 工具也有各自的服務地區限制。VPNPB 的國際線路提供連線選擇，但不保證所有平台、內容或帳戶都能使用。若需進一步排查，可參閱解鎖完整攻略，並在工單中附上平台的錯誤訊息。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月訂閱流量於開通日每月重置；流量包用完為止，永久不過期。若使用頻率高且用量較固定，可依日常需求比較月訂閱方案；若使用間隔較長，想依剩餘流量安排使用，可考慮流量包。選擇前請在方案頁確認價格、流量及計費方式，不要只比較單次付款金額。所有方案的同時連線裝置數量均不設上限；裝置數量與流量額度應分開理解，實際帳戶資訊以控制台顯示為準。

月訂閱流量依開通日每月重置，不應預設在每月一日重置；中途升級的價差會折算為剩餘天數。操作前先在控制台查看目前方案與帳戶狀態，再進入方案區確認升級時顯示的資訊，確認後依頁面流程操作。請勿自行依照當月剩餘天數推算升級結果，也不要將升級理解為額外贈送流量或重設週期。若升級後顯示與預期不同，先重新整理控制台並更新用戶端訂閱，再確認是否登入相同帳戶。如需說明問題，可透過工單提供原方案、目標方案及訂單相關資訊，請勿附上密碼或完整訂閱網址。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者控制台的方案區進入付款流程，並依目前訂單頁面的提示操作。付款完成後，返回控制台查看訂單與方案狀態，不要只因關閉付款頁面就認定款項已入帳。若付款紀錄顯示完成但方案沒有變更，先重新整理帳戶頁面，確認登入帳戶與下單帳戶相同，再檢查是否仍有待處理訂單。請勿為了恢復狀態而重複支付同一筆需求；可透過工單提供訂單相關資訊、付款狀態及頁面提示。付款截圖請遮蔽與處理問題無關的個人資訊，也不需要一併傳送訂閱連結或登入密碼。

VPNPB 提供 30 天無理由退款。若要申請，請登入付款帳戶，透過使用者控制台的工單入口說明退款需求，並提供方便核對的訂單相關資訊。完整適用規則請參閱使用條款；此說明頁僅介紹申請入口，不取代條款內容。提交申請前可先確認訂單與方案狀態，避免使用其他帳戶提出申請；若也需要協助排查連線問題，可另外描述狀況，但請勿將故障排除與退款申請混在一起，造成需求不明。後續請在工單中查看處理進度並回覆。不要在公開頁面張貼付款紀錄、帳戶密碼或訂閱連結，也不要自行推測處理所需時間。